Avant de nous écrire
Ce formulaire concerne le contenu publié sur Baloobet Casino — nos pages, nos explications, une information qui vous semble datée ou inexacte. Nous répondons sous 48 heures à l'adresse [email protected]. Nous ne gérons ni votre compte joueur, ni vos dépôts, ni vos retraits.
Ce que notre équipe éditoriale peut faire
Nous corrigeons une erreur factuelle, précisons un point flou dans nos textes, ou ajoutons un sujet que vous jugez absent. Écrivez-nous en indiquant la page concernée et ce qui vous semble à revoir.
- Signaler une information périmée sur le bonus ou les conditions de mise
- Demander une précision sur un montant ou un délai cité sur le site
- Proposer un sujet à traiter que nous n'avons pas encore couvert
Les questions liées à votre compte
Un problème de dépôt, de retrait, de vérification d'identité ou de bonus non crédité ne se règle pas ici : ce sont des sujets qui relèvent du service client de l'opérateur, pas du nôtre. L'opérateur propose un canal par e-mail et un chat en direct pour ce type de demande — nous n'avons ni les moyens ni l'accès pour traiter un compte à votre place.
Un blocage de retrait, un document KYC refusé ou une limite de mise contestée doit passer par ces canaux, directement auprès de l'opérateur qui détient votre dossier.
Ce qu'il faut préparer
Pour une réponse utile du premier coup, réunissez trois éléments avant d'écrire.
- L'adresse e-mail associée à votre compte, ou celle utilisée sur cette page si votre message nous concerne
- Le moment approximatif où le problème est survenu
- Toute référence ou capture d'écran affichée au moment de l'incident
Réclamations et litiges
Une réclamation sur une somme, un bonus ou un retrait doit d'abord être portée devant le service client de l'opérateur. Nous pouvons documenter un point récurrent que plusieurs lecteurs nous signalent, mais nous ne sommes pas partie à un litige entre vous et l'opérateur.
Besoin d'aide pour votre pratique de jeu
Si votre message concerne davantage votre rapport au jeu que le contenu de nos pages, Joueurs Info Service répond gratuitement au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, ou sur joueurs-info-service.fr. L'accès aux jeux d'argent reste réservé aux personnes majeures, 18+.
Ce portail est un site d'information indépendant : nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Il s'adresse exclusivement aux personnes majeures, 18+. Pour toute question sur votre pratique de jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.